不久前某地发生这样一件怪事，在一项水利工程中需要移民的群众对政府出台的补偿标准不满意，集中找有关领导讨“说法”，当他们来到县政府大门口要求见领导时，传达室挡住来访群众，说县政府领导到市里“开会”去了。实际上，当时县政府几位领导都在大院里，他们有的躲在办公室里避而不见，有的甚至翻墙逃之夭夭！
    其实，在现实生活中，像这样有意“躲”群众，刻意回避矛盾的情况，在基层干部中并不是个别现象。最近，某市领导到基层去调研，一批失地群众等在路上，准备拦道上访，直接向领导同志反映情况，当地负责人急忙要求市领导改变原来的出行路线，绕道而行，避开上访群众。
    全心全意为人民服务是党和政府的根本宗旨，当群众生产、生活中有困难，或有诉求需要找政府的时候，我们的干部应当怎么办？毫无疑问，不论群众反映的困难能不能解决，提出的意见和要求合理不合理，都要热情接待，耐心地听他们把话讲完，对能够解决的困难和问题，要及时加以解决，对一时不能解决或暂不具备解决条件的困难和问题，要认真向群众做好解释工作。想方设法“躲”群众，漠视群众的呼声，回避问题和矛盾，这是与党和政府的根本宗旨相悖的，这样的干部很难说是负责任的，也很难说是称职的。对这样的干部要批评教育，造成不良后果的须严肃处理。
    构建社会主义和谐社会的过程，就是在妥善处理各种矛盾中不断前进的过程，就是不断消除不和谐因素、不断增加和谐因素的过程。在全面建设小康社会进程中，由于改革深化和利益调整，矛盾是难免的。有矛盾并不可怕，只要及早发现苗头，掌握解决方法，是完全能够化解的，是能避免不良后果的。俗话说，躲得过初一，躲不过十五。回避矛盾，只会让小矛盾积累成大矛盾，甚至激化矛盾，影响团结和稳定。事实证明，绝大多数群众在上访中反映的问题，是应该而且能够在基层得到解决的。正是因为极少数基层干部漠视群众疾苦，工作中推诿扯皮，敷衍塞责或者失职渎职、不作为，致使矛盾上移，造成大规模群众越级上访，影响了社会稳定。
    “乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”只要广大基层干部真正把群众利益放在首位，把百姓的冷暖挂在心上，千方百计为群众排忧解难，切实履行我们党“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的庄严承诺，倾听群众心声，解决实际问题，就能做到上下齐力、干群一心，团结最广大的人民群众，实现全面建设小康社会的宏伟目标。

(转自组织人事报 作者：沈泉涌)