汉文帝是历史非常有作为的皇帝之一,有一次他到上林苑游览,廷尉(相当于最高司法官)张释之随同前往。上林苑是专门供皇帝游玩和打猎的地方,里面有许多亭台楼阁、奇花异草,还有各种各样的飞禽走兽。汉文帝玩得很高兴,不知不觉来到养老虎的地方。观赏之中,汉文帝很想知道老虎的数量,于是随嘴就问在旁边陪同的上林令。但是,上林令支支吾吾,回答不上来,汉文帝很不高兴。接着,他又问整个上林苑登记在册的禽兽有多少,上林令还是答不上来。这时,管理老虎圈的啬夫代替上林令作了回答。他不仅详细说出了老虎的数量。而且还给汉文帝讲了许多老虎和其他动物的生活习性。汉文帝听后非常高兴,觉得这个小官水平不错,而上林令连自己辖下的禽兽有多少数量也回答不上来,真是不称职。于是他对身边的张释之说,想任命这个啬夫为上林令。张释之觉得汉文帝如此轻意地任免官吏是不合适的,便巧妙地加以劝阻,最后汉文帝听从了张的劝告,收回了自己的想法。还有一次,汉文帝因有人从汉高祖庙中偷走了玉环而十分震怒,欲以灭族之罪处之而后快,但这不符合汉朝的法律,张释之大胆进言说服汉文帝,只将偷窃者处死便结束了此案。
皇帝是人,领导也是人。是人就有自己的好恶和情感。“喜无以赏,怒无以杀”是《管子》版法篇中的名言,就是提醒手中握有重权的领导者们要谨慎地对待个人的好恶和情感,不要因为自己喜欢就加以轻率地奖赏,更不要因为一时的怒气就严厉地处罚自己的下属。现代管理学把情绪控制力(即情商)作为决定管理者成功与否的重要因素来加以关注,就体现了这样的希望和要求。“喜赏怒杀”是影响领导者正确行事的重大行为障碍,其直接后果是导致领导者处理问题时容易丧失最起码的原则性,从而在自己左右形成一个投其所好、奉迎钻营的下属队伍,让正直而有能力的下属离其而去,最终影响事业的成功与发展。
克服“喜赏怒杀”的行为方式,是领导者加强自身修养、提高领导艺术的有效途径。“喜赏怒杀”的实质是领导者过分以自我为中心,把自己的工作和生活体验上升为普遍的公理,并据此为标准用以评判人和事物,作为管理行为实施的依据。这个问题的解决必须依靠领导者自己的调整与修养来解决,外部的任何强制都难以达到预期的目的。克服以自我为中心的调适方法,包括以下二个基本层面:
一是要常怀感激之情,用感恩的心去看待周围的人和事,甚至包括看待自己的下属。对上级、对领导、对长辈和许多帮助过自己的晚辈和下属,用这种心态去看待他们、对待他们,应该说对许多领导者来说并不困难。这其中有一个道德问题,人们一般不愿意被指为“忘恩负义之徒”。但是,对工作中的下属,因是正常的工作关系,无所谓相互之间的“恩与”,他们对领导在工作上的配合也被视为法律意义的“应当”,所以很多领导者对这样的下属常常怀有的敬意不够,觉得他们在工作中的配合和支持都是应该的,用不着“感激”。于是,在这种逻辑上的“应当”之下,领导者非常容易忽视自身的修养,再加上缺乏张释之那样的正直之士。在管理实践中,许多领导常常有意无意地去伤害那些勤勤恳恳、任劳任怨的下属就是出于这种逻辑上的“应当”。领导者要常怀感激之情,听起来有点不可思议,做起来就更难了。领导者拥有资源、掌握权力,从来都是示恩于下属,从心理上调整起来是相当困难的。所以,只有达到一定境界的领导者才能顺利转换角色,在心理上达到管理所需要的状态。常怀感激之情,从个人意义上而言,是提高领导者水平的一种方法。
二是要减少工作中的随意性,尽可能用制度来管好自己,充分强调管理是全员性的,管理的对象也应该包括领导者自己,从